常見問題
以下會列出在 Miss Choco 購物時的所遇到的常見問題
1.
下單後，訂單留言店主很久都沒有回覆
由於人手問題，網店的訂單提問回覆會比較慢，如果提問很久也沒回覆，建議可以直接 WhatsApp 店主 9611 1817。
2.
關於現貨貨品寄出安排?
現貨貨品均會在 3 - 5 個工作天透過電子郵件通知物流資訊並寄出。星期六及日休息
3.
Miss Choco 會提供留貨服務嗎?
由於本店為小本經營，貨品存貨不多，所有已付款客人才會預留貨品。如果付款後發現存貨不足，會全數退還款項。
4.
為什麼網站上傳付款證明後，付款狀態仍然顯示為未付款？
當店主收到付款證明後，必須逐一檢查證明的真偽性。但因於訂單數太多，繁忙時會用上三天時間才能確認付款證明。敬請原諒！
5.
什麼是預購品？
網站內顯示 預購品 的，都需要候貨，一般都會特別注明候貨的時間，沒有注明的需等待 10 至 14 天到達香港後再安排寄出。而寄出時亦會以電子郵件作通知。
注意，每款預購品的到貨日子不相同，有需要可查詢。另外如果預購品和現貨貨品一拼購買，正常程序會待所有貨品齊集後才寄出。如客人希望盡早收到現貨貨品請個別聯絡店主。
6.
沒有分碼的貨品是否每條都一樣尺寸？
網站顯示的尺寸均為人手量度，每一條都是裁出來的，可能會有3-4cm出入。
7.
下單後，如有缺貨未能寄出貨品的處理方法
我們會因應貨品下單時價錢，退款給顧客。扣除有問題的貨品後，1 件貨品需到付運貨，2 件起一樣包運費！謝謝見諒。
下單後已付款未寄出的，如突然取消訂單，都需要付訂單的 "1/3" 價錢及網站信用卡付款的手續費，另 "2/3" 價錢會在7日內退回。
8.
換貨的安排和流程
如果貨品品質有問題，賣家會負責來回運費一次。如果想更換款式或尺寸，買家需負責來回運費。所以購買貨品請先查看網站尺寸是否適合。另外，顧客不可將換貨價錢的差價/餘額當作運費！
照片或會因陽光而有色差影响的，如客人害怕有色差可盡量選擇黑或白色系，如因色差問題而需要換貨，都不屬貨品品質問題處理。
如寄錯貨品，賣家會負責來回運費，但如客人換款式，則需負責到付費用一次。
9.
退還貨品有時限嗎？
如需換款或碼數，因衛生問題，客人必須於取貨後 7 天內通知店主並寄回到指定地點。另外買家必需在 14 天內選好貨品，逾期作廢。如 14 天內不作出換取通知，會被視為放棄換貨，退回貨品處理！任何理由均不受理，包括款式不合等等，謝謝。
所有貨品只能換貨，不能退款。
*14 天換貨期限，會在客人簽收貨品當天開始計算。
10.
貨品送出時會有通知嗎？
貨品寄出前會以電子郵件通知，如發現物流資訊不符，請即通知店主更改資料，以防貨品寄失！
11.
熱賣貨品是如何介定的？
貨品短時間內，累積售賣超過 80 件起，就會在熱賣貨品頁面，但如短期內突然銷售下降，就會在熱賣頁面下架！ 很多在熱賣頁面出現的，都是銷量很好的款式，如 ：寶藍併黃 自家裙 去年都已熱賣至今已售出 900 - 1000 條！
12.
特價品包運費或可退換嗎？
特價品包括在 2 件免運費中。另外，特價品不設退換，購買前請先確認所列出的尺碼是否合適。
13.
為什麼貨品沒有公司吊牌？
由於環保關係，我們沒有去特別訂造吊牌，望客人們諒解，謝謝。
14.
香港和澳門以外地方的運費安排
香港和澳門以外的地方都不會包運費，運費一侓跟據衣服的重量再進行計算
15.
現貨和預購品的貨運安排
如同一訂單中同時包含預購品和現貨貨品，一侓會等集齊後才一併寄出，如需要特別安排，請直接聯絡 Miss Choco